幼儿园关于紧急情况下决策方法的研究(二)

做为幼儿园的紧急事件分两种，首先是意外事件就是幼儿对意外事情的发生没有快速的判断力。如上下楼摔倒、意外烫伤、 玩耍中的碰撞受伤，身体不适等等，在幼儿园此类事情常见发生，其原因有教师的疏忽看管、幼儿身体不适或没有做好安全检查工作等有关系。但此类案件经过幼儿园的积极处理和园所的加强管理是可以减少的。

其次是突发事件，突发事件是幼儿园不可控的受外界干扰的一种事件，可能造成很大的损失后果，如幼儿园电路短路失火、暴力人员冲进幼儿园、地震、网络暴力或校舍坍塌等等大型的突发事件。幼儿园是个弱势群体，因职业的特殊性，使幼儿园内的教师大多是女性，而教育的对象又都是没有反抗能力的孩子，因此幼儿园是最易让社会上一些不法分子、罪犯暴力入侵的地方。

生命是最可贵的，一旦发生有人非法入侵园内，暴力事件发生，要做到“快速反应、沉着应对”，园内成人应以保护幼儿为重任，不可临阵退缩。采取不同的处理方法，要尽早采取果断措施，绝不允许拖延时间。第一时间内，接通本园的110报警器，由专人立即向110中心报警，并报120医疗救护中心。立即向上级汇报。并发出救援信号，请求附近居民及居委会的帮助，保护幼儿转移到安全的地方。做好事故善后处理工作。包括及时与有关保险公司联系索赔事项，家长或亲属的安慰工作等。幼儿园要将事发经过、原因分析、处理结果及应吸取的教训、今后改进工作的措施等形成书面报告，及时向局报送。根据事件的不同性质和程度，及时向上级有关部门汇报情况，并积极争取上级部门的指导，严格按上级指示妥善解决好事件的善后工作。马上召集紧急会议，研究事件处理事宜和遏制事件的不良发展，尽量减少损失。如涉及到家长情绪不稳定，发生群众上访等突发事件，尽可能把矛盾化解在基层，避免出现越级上访。和家长，使之幼儿园能越办越好。